若管理員帳號沒有綁定微信、手機，如何驗證身份重置密碼?

作者：騰訊郵箱    發(fā)布時間：2025-06-03 20:31:26  訪問量：383  

若管理員帳號沒有綁定微信、手機，如何驗證身份重置密碼?

如果騰訊企業(yè)郵箱管理員帳號沒有綁定微信、手機，可以通過以下方式驗證身份重置密碼：

打開騰訊企業(yè)郵箱登錄頁面，點擊 “忘記密碼”。

在密碼重置頁面選擇管理員帳號，輸入域名信息和驗證碼。

使用微信掃碼驗證身份。如果沒有綁定微信，可使用任意微信賬號掃碼，此步驟主要是為了接收后續(xù)驗證結果通知。

驗證域名所有權：在域名注冊商提供的管理頁面，為域名增加一個 CNAME 記錄。以 DNSPod 為例，操作步驟如下：

登錄 DNSPod 域名管理帳號。

在 “域名解析” 中點擊對應域名添加一條 CNAME 記錄值后保存。注意，CNAME 記錄值需按照企業(yè)郵箱重置管理員密碼界面的要求填寫。

等待 CNAME 記錄生效，通常需要幾分鐘到 2 小時，具體取決于域名服務提供商。

CNAME 驗證結果會通過掃碼驗證時使用的微信通知。

域名驗證成功后，即可重置密碼。

此外，還可以通過客服人工協(xié)助重置密碼。如果是升級收費版的企業(yè)郵箱，開通后騰訊技術團隊可強制重置密碼;如果是服務商代管的情況，可通過 400 - 0023 - 801 聯(lián)系認證服務商，提供域名解析記錄和企業(yè)身份驗證來重置密碼。

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